1、合作商家
上海符迪信息科技有限公司
2、客户环境
13坐席客服电话销售人员通过呼叫管理系统联系客户。
行业（招商加盟）
3、客户痛点
客户目前需要解决整体团队外呼线路以及号码的问题，并且需要配合系统实现呼叫记录、呼叫量、录音、一键呼叫，客户跟踪记录等功能。现阶段客户使用手机号码外呼，封号严重，成本过高，而且现在所使用的系统比较简单。
4、客户需求
由照坤科技提供13坐席呼叫客户管理系统，保证13人正常进行呼出，客户跟踪情况记录。
5、方案描述
上门安装呼叫中心系统，相关业务人员培训系统的使用方法。
6、售后服务与技术支持
1、服务热线：每周5天，每天8小时通过电话、在线受理各类服务请求，1小时内响应。在客户允许的情况下，通过远程方式进行相应管理操作。
2、为客户提供5×8小时的故障响应电话支持。
3、 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email等）客户服务请求;
4、 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持， 包括软件故障的诊断和排除， 客户端软件的安装和设置。
5、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;
