有效分配-确保线索有效利用

公海技能组：可创建特定技能组，区分公海面向人群

自定义领取规则：可设置手动、自动领取机制

线索回收-确保线索跟进及时

自动回收-当线索超时未联系时系统会自动回收至公海

主动回收-管理者可将客服和销售未联系的商机进行回收分配

制定任务-确保客服和销售人员工作量

管理员制定座席每日、每周通话数量、通话时长，CRM系统可设定时间内对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度，可以帮助管理人员日常考核客服和销售人员工作情况

自动去重-避免撞单、飞单

企业将客户资料导入系统后，系统将自动去重号码，防止重复商机的出现，客服和销售人员在自己录入商机时系统也会判断商机是否重复，防止重复联系或防止重复骚扰客户

信息机密-保证数据安全

平台资料可设置数据查看权限，可实现同级质检数据安全 也可实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，保障客户个人信息安全

分发策略-让优秀变得更优秀

通过商机券分发策略，可以让优秀的客服和销售获得更多商机，惰性的客服和销售没有商机

管理者可通过设置奖罚制度，可以让成单率高的销售获得更多优质资源，更加重视每个销售线索，同时提高销售工作效率，更容易管理客服和销售团队