教育行业智能客服解决方案
应用场景
线上沟通约课
教育培训机构通过系统外呼功能，对注册学员进行回访，
记录有意向的学员，以完成后续课程推荐和购买。
靓号资源（95/1010），统一企业形象
智能机器人客服，语音交互，收集是否参加课程的信息
客户管理，形成客户跟进机制
上课通知提醒
当家长/学员成功预约课程后，通过语音/文字的方式
通知上课的时间、地点等信息。
接口调用，自动呼叫成功预约课程的学员
集成业务，支持在企业业务系统点击外呼
支持短信发送通知
课程咨询服务
整合电话、APP、微信公众号等服务渠道，向学员提供
课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。
灵活的IVR语音流程定制
机器人自助服务
来电智能分配
学员信息统一管理
集中管理各个分校区学员信息，将学员的联系方式、所
选课程、通话历史等信息整合，实现高效的管理和分配。
权限设置，设置学员信息查看权限
来电弹屏，学员信息，沟通记录一手掌握
统计学员所有选课情况
全方位数据报表与监控
完善数据分析报表，多维度质检分析，帮助清晰掌握客
服动态和客户业务数据，提高决策效率。
用户来源轨迹
坐席工作量报表
智能质检
实时监控
