智能客服可以解决传统销售过程当中的一些难点。这种客户人员使用的时候并不需要支付工资，投入一次之后然后永远都可以接着用，不管是长期还是短期来看，效果都是非常给力的，由于没有了人工成本，那就意味着使用的成本非常的低，还有就是用这种机器人除了没有工资之外才不会考虑交保险或者交福利津贴等等，那就意味着这个机器人可以长时间的用，可以全天24个小时，可以全年不间断的使用，只要服务器还正常，那么就可以一直去用，那当然就可以确保一次投入长久使用。从而有效的避免传统销售过程中人工成本过高的问题。使用这种机器人，另外一个非常好的地方就是可以拥有很高的执行效率，如果是人去做的话，人可能就会有情绪化的时候，有的时候就不愿意去做，这样工作效率就会被耽误。
而如果是使用这个机器人就完全不一样，机器人不会受到情绪的左右，所以执行能力就特别的强，只要发出了相关的指令就可以马上去执行，并且这种机器人可以有一个语料库，通过语料库不断的学习，其掌握到的知识量还会不断增加，服务的时间越久这个机器人的专业度就会越高，同时这个机器人就更容易得到客户的认可。智能客服还能够解决另外一个问题，就是记录数据的问题，不管是打电话还是通过文字进行聊天，使用，这种机器人都可以快速的进行记录，并且是精准的进行记录，甚至连说话的声音都可以转化成为文字，然后记录下来，想要查阅的时候就直接可以从后台里面调取出来，然后进行查阅。使用这种机器人显然要比人工好很多了，如果是人工的话，记录的时候可能会出错，也可能会没有及时的记录下来。而使用机器人就完全不会存在这样的问题，那么也就意味着使用这个机器人就可以更容易的跟踪客户的信息，就更有可能最后使得这个业务成交。
使用这种机器人还有一个非常重要的好处就是由于本身的单价并不是很高，所以说从用户的角度来看的话，可以投入更多的机器人，这些机器人直接可以用来拨打电话，而且在拨打的过程当中，只要有足够的转化率那就意味着很容易就可以收回成本。智能客服能够解决传统销售行业过程中遇到的很多问题，除了上面的这些问题之外，还可能会解决寻找客户的问题，在寻找客户的时候一般是通过的客户信息来进行筛选，从而找到客户，等到客户的量足够大的时候人工来筛选显然是不现实的，而用这个机器人来筛选，只需要轻轻点击一下，很快就可以筛选出符合条件的潜在的客户，然后就可以开始进行营销，这样一来几乎就不需要耗费太多的成本不能够很容易发现商机。此外这种机器人客服人员还能够根据顾客的消费情况或者其他收集整理过来的一些信息建立起顾客画像，对这个潜在的客户做全方位的了解。
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