CRM管理系统是一个综合性非常强的系统，这个系统所包含的功能也是特别的多，有很多的用户尤其是企业用户在用这种系统，但是并不是所有的用户都能够使用到最全的系统功能，原因就在于普通的客户有自己的一些侧重点，有的客户的侧重点在销售上面，所以利用这套系统来做销售方面的一些工作，还有一些用户可能侧重点是维持客户关系上面，所以在使用这套系统里面所集成的一些社交网络方面的功能，或者是和电话，相关的一些功能，下面来全面的给大家介绍一下，到底在这个系统里面包含了哪些方面的功能？
CRM管理系统里面所包含的功能很多的销售功能当然是最为主要的了，利用这里面的具有销售功能的一套系统可以使得用户的销售得到一定的提升，尤其是可以促进签约的上升，可以使得用户的销售额增加，销售量不断的增加，使得企业的效率增加。大概这套系统里面另外一个非常重要的功能就是看板功能，这个功能是特别好的一个功能，因为很多数据都是非常枯燥的非常乏味的，单纯的去看数据不容易让人产生直观的联想，而在在那个系统里面内置了一个看板视图的效果功能，也就是说很多的数据可以通过图表的形式或者是通过其他的一些直观的形式反映出来的，使得用户看数据看得更重更详细更具体。
CRM管理系统里面还有一大重要的功能，就是通讯功能和社交网络功能，这是非常重要的一个功能，尤其是现在是网络社会了，有很多的用户都是通过网络来进行通讯的，而在这套系统里面就内置了一个网络通讯的功能，使得用户在使用这套系统的时候可以很好的及时和客户或者是和其他的一些商业合作伙伴取得联系，还可以通过这套网络通讯的社交功能及时的发现潜在的客户，同时利用了这种功能之后，可以使得企业营业过程中的通讯费用逐渐下降。除此之外的另外一个重要功能就是客户线索管理功能，这个也是非常重要的一个功能，通过这个功能可以帮助企业用户发现潜在的客户，他能够帮助企业用户分析消费者的一些行为表现或者分析消费者的整体画像。
CRM管理系统里面所包含的还有一个比较好的功能，就是客户商机整理功能，以及客户的电子邮件管理功能和自动化的处理电子邮件的功能，这几个重要的功能是在销售的时候以及在维持客户关系的时候经常会被用到的。协同工作的功能也是非常重要的一个功能，尤其是涉及到通过电话来进行谈判，或者是通过电话来进行商业销售推广的时候，这个学生工作的功能就派上了大的用场，除此之外，这个协同工作的我们还可以分配给公司里面各个部门的不同的员工使用，哪怕是员工如身处一处，也可以通过协同工作的模式，通过这套系统迅速的完成工作的安排布置。实际上这套系统还可以定制的用户，如果有一些其他功能方面的要求可以提出要求，然后有专门的公司来开发这种功能。
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