在近期有关于人工智能的新闻是非常的多人工智能再次被越来越多的人熟知，就连国务院的总理都要表示要加强人工智能的研发以及应用，人工智能是可以应用在医疗领域，养老领域，还有教育领域，文化领域等等。。人工智能技术会改变很多行业的面貌，可以进一步的拓展了人们的知识与经验，也会对社会带来更加巨大的影响。有不少大型的公司一直都致力于人工智能的研究与开发，现在有一些专业的公司会有智能客服，那么智能型的客服会不会整影响整个客户行业呢？
智能客服是可以24小时在线的，而且不间断的去对话，不仅是具备有非常丰富的寒暄的数据库，而且后台还能够自动的去分析客户的问答，也能够去解决各种常见的服务性的问题，所以有不少公司会用机器人客服作为人工客服的辅助，因为这在一方面是能够让客服人员的工作的量减少，而且还能够缓解客服人员的压力，让整个工作效率提高。智能型的客服会更加懂客户的心理，因为会有一个深度细化行业的分词以及词义通过语句的分析以及上下文的语境就能够判断出用户的业务的一个模型，因为这个模型是可以提高整个机器的准确度的，而且可以让智能型的机器人客服可以不断的去吸收一些人工客服的回答，让整个知识库变得更加的丰富，也会让整个系统在不断的学习，也在不断的成长。
智能客服非常的灵活，它与人工客服相比是可以通过各个行业的一些业务规定去进行无缝对接的，如果是语音专业的客服人员，只是在某个领域是可以解答一些专业性的问题的，可是智能型的客服就可以解决各大行业的专业性的问题，就是人工客服是没有办法比拟的，一旦智能型客服机器人的客户没有办法去解答的时候，就会直接的去接入人工和服务，针对重要的渠道或者是页面来选择一些人工客服，根据一些属性也能够去判断机器人的属性，也能够了解到人工客服的服务状态，这样也可以优先的进入，可以根据时段分别吸引您的置换机器人或者是置换人工客服等等，让整个工作变得更加灵活，而且让工作变得更加的高尚。
在当今时代，人工智能的发展会越来越好，涉及领域也会越来越多，而智能客服机器人客服将会在应用在各个行业的领域，智能型客服会越来越多，这对于传统的人工客服而言会有一定程度的影响，也会改变整个客服行业，因为整个客服行业是非常的繁琐的，经常是能需要重复回答一些问题，这对于客服人员来说是一种消耗，而且工作效率大打折扣，如果是选择这种这类型的客服，就会让整个工作变得更加有趣，而且也会不断的去切入不同行业的转化。让整个客服行业会变得非常的稳定，有秩序不用担心会有人员的流动，而且对于企业来说也是能够降低整个人力成本的。
照坤科技专为企业提供各类语音通信能力服务，包含:云呼叫中心，云总机，企业电话，办公电话，企业通信，客服热线等服务，企业人员可以通过官网提供的API接口实现各类通信功能， 包含:呼叫中心系统接口，系统搭建和挂机短信等系统接口;欢迎新老客户咨询企业电话办理，优惠多多。
