技术设备的选择应该能够满足这些操作的需求，呼叫中心系统规模从大型化消息小型化的发展，而且智能化的操作给人们带来更多的方便，早期的一些呼叫中心软件系统都非常的大，而且多用于一些银行或者是金融公司的大型企业，现在在发展的过程中，他能够为更多的小型企业或者是一些其他的机构带来服务，这样对于客户的需求能够及时的进行满足现在小型呼叫中心系统，得到非常快速的发展，能够适应社会的发展，满足更多人的需求，并且能够在服务的效率，还有综合服务方面都有很大的提升。首先呼叫中心软件系统规模将从大型化向小型化发展。早期的呼叫中心主要以大型呼叫中心为主，应用主要集中于电信运营商、银行、金融、证券等大型企业。
当前众多中小型企业以及政府机构对呼叫中心的需求不断上升，使小型呼叫中心开始得到发展。呼叫中心的建设策略也从过去片面追求社会效应、单纯强调系统规模，向全面提升应用层次、注重综合系统功能的方向发展。其次是体系结构从传统型向融合型发展。传统呼叫中心软件系统集成度较低，系统具有实施周期长、管理和维护困难、不易于功能扩展以及总体拥有成本居高不下的缺点，已经不适应呼叫中心与业务系统紧密整合的应用要求。随着呼叫中心建设单位对系统综合功能越来越全面地予以关注，市场对呼叫中心融合型体系结构的需求愈来愈强烈。
提升了自己各个方面的快速工作模式和工作特点，解决了更多的实际问题，在一些具体的使用空间下和使用环境下，都可以保证一个很好的工作特点和性能，这样才可以提升自己公司的业务处理效率，解决了更多客户的实际需求。在进行产品调研的过程当中，也可以获得一个很好的调研工作，产品是否可以达到一个很好的竞争优势。同时也可以给自己提供一个更加快速的信息交流平台，了解到了更多的市场信息，让自己可以实现一个很好的应用和推广。促进了每一个软件工作系统的快速工作条件，达到了一个更加稳定的工作方向，解决了每一个客户的实际问题。
最后是应用模式从集中式向分布式发展。随着呼叫中心应用的深入，许多呼叫中心建设单位正在面临着线路资源、场地资源、人力资源等方面的限制，面临着提供本地化服务、区域化服务、特色化服务的多样性要求。而互联网应用的高速发展、数据网络建设的日益成熟、网络带宽资源的日益丰富、多媒体应用的日益普及、云计算技术的大力发展，在呼叫中心应用领域出现了集中接入/座席分布、分布接入/座席集中、分布接入/座席分布等多种分布式应用模式，有效解决了传统呼叫中心应用模式的不足。
照坤科技为企业提供通信及软件系统服务，企业通信及软件系统分为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
