智能客服具体能够做什么事情呢？这种服务人员能够做的事情很多，第1种可以做的事情就是分析数据，因为每天都在和客户交谈，客户发送过来大量的数据信息，这个服务人员可以把这些数据信息全部都记录统计下来，然后对这些数据进行分析，可以建立起用户群画像。可以分析出在这些客户里面一些客户是真正的有购买潜力的客户，然后还可以把这些客户的联系方式记录下来，那么销售人员就可以根据这个联系方式，然后打电话过去进行进一步的咨询，由于提前了解了这个客户的相关的信息，所以销售人员在进行销售的时候，会有针对性的去打电话进行销售，这样销售的成功率就比较高。这种类型的客服人员还可以做的第2个事情就是接听电话或者发送消息，这个是最基本的一个事情了，不管是电话打进来还是信息文字进来，机器人都可以进行回复。
这种机器人回复的时候准确率非常的高，现在已经可以使得准确率维持在90%左右了，并且通过不断的学习之后，准确率还会进一步的提高，那就是说用户在咨询问题的时候基本都可以得到相应解决问题的方式。用这种机器人就意味着客户投诉率会不断的下降，因为以前用人工的时候老是有各种各样的投诉，使得人工做起来非常的不容易，而现在有了这个机器人，没有了人工之后就意味着大家打电话不用排队了，那么投诉率就会降下来。智能客服可以做很多的事情，在各行各业里面基本上都可以使用得到，相信很多朋友都有拨打电话去寻找客服人员的经历，凡是涉及到要设置客服人员的公司，企业里面这种机器人都可以用。这个机器人是可以不断学习进步的，随着深入学习能够回答问题的准确率就会进一步的提升。这个机器人是实用的自然语言处理技术来对这些语言文字进行处理的，所以说可以理解这些语言文字背后的真正的含义，因此才能够在用户打来电话的时候可以很流畅的给用户回答各种各样的问题。
使用这个机器人可以让人工的成本大幅度的下降，以前可能在办公室里面有几十个客服人员，而现在有了这个机器人之后，这几十个客服人员根本就不需要了，仅仅只需要一两个客服人员，然后有这样的一个机器人程序就可以来为顾客解答各种各样的问题了，这样一来人工成本节约可不是一星半点。智能客服到底能够做什么呢？在线看我上面的介绍，大家已经对这种机器人客服人员有了更多的了解了，这种机器人客服人员是采用了深度学习，采用了自然语言处理技术进行完美的组合，然后具有自主学习的功能。其提供相应的资料可以很快的完成自主学习，学完了之后向这个机器人提问就可以马上得到问题的答案。也正是因为学习的能力非常的快，所以说很多的公司企业会选择使用这种机器人作为自家的客服人员。
照坤科技为企业提供各类通信电话系统服务，企业通信服务为四大模块：呼叫中心系统业务管理模块、短信发送平台模块、CRM客户管理系统模块和企业电话系统用户接入模块；为企业客户提供高可靠、易部署、易维护和管理的统一通信解决方案，充分满足用户的个性化需求。
