智能客服是可以利用在金融领域，或者是娱乐领域等等，在电信领域的使用范围是非常的广的，尤其是有很多大型的呼叫中心会使用智能型的客服，这样是可以优化整个工作流程的，现在有不少电商企业也会优先考虑用智能型的客服，所以智能型客服的发展前景还是非常的不错的，有不少中型企业，大型企业都优先考虑这种类型的方式，智能型客服到底是可以为企业创造哪些价值呢？
智能客服是能够解放人工的，其实现在有不少行业的人工客服的工作量非常大，而且非常的枯燥，总是会处理各种繁琐又重复性的业务性的问题，如果是利用智能型的客服处理这种简单又重复性的业务就能够大大提高效率了，而且成本也会降低了，以电话通知为例，在同样的呼叫量的情况下，机器人客服会更加的稳定，而且这些人客户的成本结构非常单一，相对于人而言，机器人客服的成本就会比较低，这就体现出了成本优势。另外，这类型的客服还能够让企业的员工变得更加的稳定，在很多大型以及中型的服务型的企业客服人员流动性是非常大的，而且要招聘一个非常合格的客服人员是需要很高的培训费，用人力成本也是非常的高的，如果是用智能型的客服就能够很好的解决这一个问题。
智能客服是可以解决一些传统客户没有实现的业务性的问题，相对于人而言机器人是没有生理性的局限的，在经验上也是不会有局限性的，所以在运营的时候总是会处理各种各样的问题，虽然现在有一些机器人处理问题的方式非常单一，但是经过了不断的优化之后，处理问题就会更加得心应手，尤其是在一些高端的领域，可以随时随地的去处理个性化的需求，而这与人工客服相比是有一定的优势的，因为人的思维是有局限性的。
智能客服是不用受到管理人员经验的束缚的，其实在很多大型以及中型的企业中会有一个非常专业的客服管理人员，而这个客服管理人员都是从基层提上来的，所以在经验上面是存在一定的束缚性的，在于企业和客户交流的过程当中会有一些刻板性的行为，而智能型的客服在与客户进行交流的时候，是通过数据以及相关的技术分析来实现的。机器人客服是能够很快速的完成整个服务过程，而且还能够根据企业的变化做出相应的调整以及优化，举一个简单例子来说，如果人是适应了一个特定的经验累积的过程，想要去改变处理事情的方法突然一下子之间就会觉得非常的不适应，可是智能型的客服就不存在这个问题。从以上的一些介绍中做的可以看出来，不管是在成本上还是在效率上，这类型的客服是有很多的优势的，而且特别的灵活，特别容易管理，可以将各种优势融入到业务当中，也能够实现智能机的升级。
照坤科技专为企业提供各类语音通信能力服务，包含:云呼叫中心，云总机，企业电话，办公电话，企业通信，客服热线等服务，企业人员可以通过官网提供的API接口实现各类通信功能， 包含:呼叫中心系统接口，系统搭建和挂机短信等系统接口;欢迎新老客户咨询企业电话办理，优惠多多。
