关于智能客服的研究已经有了很长的一段时间，再加上II技术的人工智能技术在不断的完善，现在这种类型的智能型客服已经实现了落地商业化的领域了，吸引了很多企业去布局，智能型的客服在各个领域的实际应用情况是什么样的呢？可以应用哪些领域呢？接下来将为大家具体介绍一下。
智能客服是可以应用于金融行业的，大家都知道金融行业的业务范围非常的广，而且种类繁多，再加上金融行业对于人员的要求会非常的严格，对于人工客服的行业知识以及综合素质要求是相当的高的，有一些金融行业的客服人员还需要有一定的销售能力，所以金融行业的销售培训的成本是非常的高的，再加上招聘难度也是非常的大，即便是找到了合适的人员，上岗后熟悉的过程时间也会比较长，也没有办法快速的为企业去维护客户，智能型的客服就能够很快的解决这个问题，智能型的客服系统是可以提供一套非常完善的呼叫中心服务的系统，要解决金融领域的电销，难的问题是可以部分的代替人工去进行催收的，当然还可以去打回访电话等等，机器人客服还会拥有非常大的数据库的知识，也可以不断的去进行搭建优化更新，还需要学习非常完善的金融知识体系，可以根据各个企业的要求制定一些标准以及规范，服务客户的流程，一旦调试好了之后就可以马上上岗工作，可以快速性的提高客户的体验度，而且成交客户的转化率也在不断的提升。
智能客服还可以应用在电商销售业，其实电商销售业的红利在下降，但是电商行业仍然是非常的火爆的，，电商行业在不断快速性的发展，而客服需求也是非常的大，的，电商行业会依托于各种渠道的覆盖，以及宣传去接触到很多商品信息的入口，要如何去多渠道的统一管理客户咨询的问题呢，这就需要智能型客服的帮助了。可以通过统一化的管理，为整个电商行业提供更加智能化合理化的客户服务平台，这样是能够减轻客服人员的压力的，而且工作效率会大幅度提升，这种类型的客服是可以全天24小时在线的为客户提供全天候的咨询，也可以促进成交。
智能客服还可以应用于教育培训行业。教育培训行业是需要不断的去寻找客户的，而且有很多重复性，咨询性的问题，到最终要完成课程的购买的咨询周期是特别的潮，而且在经过了调查回访，很多客户的咨询率以及突发性的咨询率也会突然性的升高，如果仅仅只是依靠于人工客服去进行解决，那么就需要很大的人资的投入了，如果是企业选择了智能性的客服服务的市场，完全不用说限制，而且还可以有效的弥补了人工客服空缺，在线的时间可以通过重复性问题的予以设置，可以快速性的去回答客户的问题，当然也能够提升客户对于品牌的认可。
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