CRM客户管理系统里面主要的模块都有哪些呢？在这个系统里面所拥有的功能模块就比较多了，比如说在这个系统里面有一个非常大的模块就是服务模块，这也是这个系统里面最为核心的模块了，通过这个模块可以给用户提供各种类型的服务，比如说用户可能会下订单，那么在这个服务模块里面就可以类似一个订单的功能，在订单功能里面有可以有详细的分类，比如说用户下的订单可能是属于不同的套餐或者是属于不同的门类，那么就可以把用户的订单直接进行归类，再比如说系统里面可能会有订单处理的功能，这个功能的存在主要是用户下了订单之后，会有专门的工作人员来及时的对订单进行处理，那么里面还有一个订单处理的流程。下面就来给大家介绍一下这个系统里面的一些常见的模块的情况。
CRM客户管理系统里面可能会具备的模块非常的多，除了有服务平台模块之外，在这个系统里面还可能会有一个产品模块，这里面会有非常多的产品，可以对这些产品进行管理，比如说新产品可能会发布出来，再比如说产品可能会有推荐，另外产品可能会上架，也可能会下架等等，那么这些都可以在这个产品管理模块里面完成，另外系统里面可能还有一个知识库模块这里面涉及到的东西就非常多了，比如说这里面可能有各种各样的方案，还有各种知识，另外还有客户的相关的信息等等，有了这样一个庞大的知识库，当用户打电话来咨询的时候，客服人员就可以直接从这个知识库里面调取相关的信息，然后及时的根据这些信息为顾客提供服务。
CRM客户管理系统里面可能还具备了一个模块，就是数据模块，这个模块可能是和大数据对接，也有可能是和自身的业务数据进行对接，有了这么多的数据可以进行查询，可以进行分析，那么在为用户服务的时候，就不用担心数据不准确的问题了，这个数据里面甚至还包括了用户的一些信息，比如说用户以前可能打电话过来咨询过那么以前到底是咨询的什么样的问题呢？用户咨询频率比较高的问题都可以汇聚在这个数据模块里面，客服人员在为顾客提供服务的时候，就可以直接从数据模块里面查看用户以前提问的相关的情况，有可能这一次用户打电话过来也是咨询类似的问题，那么在为顾客处理问题的时候就可以变成更加的高效，不用每次都去详细的了解顾客的相关的信息。
CRM客户管理系统里面具备了几大功能模块，就简单给大家介绍到这里了，实际上这里面具备的模块还有很多，比如说这里面具体备了一个来源渠道的模块，又或者是用户来源那么快，从这个模块我们就可以迅速的了解到用户的来源渠道，用户可能是通过手机微信来进行咨询的，有可能是通过网站网页来进行咨询，还有可能是发邮件或者发短信来进行咨询，就可以在这个模块里面迅速的知道用户的来源。
