CRM客户管理系统有哪些功能方面的创新呢？实际上这个系统的功能特别的强大，里面内置了一些很基础的功能，除此之外还有一些功能创新方面的地方，这些地方主要是借助于智能化，主要是借助于信息化来进行创新的，也正是因为有了这么多的创新的地方，所以说才让这个系统用起来特别的高效，才能够更好的满足顾客的实际使用，所以下面就来给大家介绍一下在这个系统里面的一些创新的情况。
CRM客户管理系统里面涉及到创新的地方比较多了，比如说信息通信的集成，这就是一个创新的地方，以前很多系统虽然说功能强大，但是没有通讯信息集成这样的功能，比如说在这个平台上面大家使用的时候，不同的用户发的信息就只能够在某一个客服人员那里看得到，在其他的客服人员那里就看不到，这样就会导致每一次用户打电话过来咨询的时候，一个客服人员如果不同的话，就要重新去了解一下客户的相关的需求和相关的情况，这会搞得服务的效率非常的差，有的时候如果交通沟流不畅的话，还有可能引起很多误会，而现在新的系统出来之后，就可以对通信信息进行集成，就确保每一个客服人员在用户打电话进来的时候，都可以了解到客户以前的咨询的情况，那么客服人员就不必一次又一次的反复的去询问用户的情况了，这就是信息集成所带来的好处。
CRM客户管理系统里面的另外一个功能创新的地方，就是可以确保每一个用户随时都能够进入到这个系统里面来，以前也是有这种系统的，但是没有确保每个用户都能够接入进来，比如说有些用户用的电话可以打电话接入进来，但是用户发短信就接入不进来，或者用户发电子邮件也没有办法接入到这个系统里面来，这就会导致用户进行咨询的途径比较的单一，现在这样的系统在功能上已经做了很大的创新，接入了各种各样的接口，也就是说用户想要咨询的时候打电话肯定是能够接进来的，除了电话之外，用户还可以发短信接入进来或者发电子邮件，又或者是在微信上，甚至在手机软件上面以及在网站上面都是可以介入到这个系统里面来的，那就确保了这套系统可以通过更多的渠道和用户进行直接接触，同时也就意味着用户使用这个系统进行咨询的时候，体验肯定好了很多。
CRM客户管理系统在功能方面进行创新的时候，还有一种功能也是特别的令大家满意的，就是在实际使用这个系统的时候，可以对里面的数据进行定制，这一点是以前的系统根本就没有办法达到的效果，而现在就能够实现这样的效果了，在这个系统里面有技术顾问，用户如果有数据方面的一些需求的话，可以去咨询技术顾问，技术顾问会根据用户的需求给用户提供相关的数据信息，这些信息全部都是真实可靠的里面涵盖了打电话咨询的客户大量的精准信息。
