客服管理系统功能到底好不好用呢?实际上用过这个系统的朋友都知道这个系统用起来是非常好用的,比如说这个系统可以这是直接在线上下单,直接完成基建的过程,那么快递行业当然是非常希望有这样一个系统了,有一些快递公司,在用户下单的时候,一般都是打电话来下单的,但是这样做的效率不是特别的高,现在有了线上下单的功能,那也就意味着用户只需要登录这个系统里面,就可以马上下单,然后后台就可以马上知道用户已经下单了,甚至还可以自动的进行线路的规划,自动的分派单子,有专人就可以直接联系客户,或者是上门取件等等,下面就来介绍一下有关这个系统的一些功能的情况。
客服管理系统还可以支持其他很多方面的功能,比如说用户来取件的时候,那么可以直接在这个系统里面完成线下打单的功能,所有的单据就可以自动的打出来了,这样管理起来就相当的高效,只需要对接一个打印机就可以完成所有的工作就不需要去购买很多复杂的设备,都是这套系统里面已经内置了电子支付的功能,用户在使用这套系统的时候,就可以自动的通过电子支付的方式迅速的完成自己的款项的支付,就不需要涉及到使用现金来支付带来的各种麻烦,同时这套系统里面还可以支持线下收件线上签收的功能,有了这么一个强大的功能之后,那么用户收件了,直接都可以在线完成,签收就不需要亲自去签收搞得用户来回跑。
客服管理系统还具有其他很多强大的功能,比如说可以直接在这个在线系统上面直接完成运费结算的功能,就不需要用户到现场去进行决算了,尤其是对于那些长期合作的用户,只需要通过这套系统里面下了单,只需要在这个系统里面线上完成费用结算,然后就可以有相关的工作人员上门来取件,或者是上门去送件等等,这种运费结算的功能对于那些大型的客服或者是长期服务的客户来说,使用起来的确是很方便的。在这个系统里面还有一个呼叫的功能,比如说可以自动设置通话记录,按照通话记录里面的情况来进行白名单或者是常用的通话客户的设置,这里面内置的这一套通话系统功能还可以对接固话或者是对接移动服务号码会有或者是对接其他的一些服务号码,通话成本更低了同时通话的效率也更高了。
客服管理系统大致的一些功能情况就简单的给大家聊到这里了,当然这是一套功能很强的系统了,里面还有很多内置的功能,现在这套系统可以提供免费试用的机会,如果说你对这套系统感兴趣,或者你所在的单位正恰好需要这样一套系统的话,可以直接去申请免费试用,用一下看看这个系统到底能不能够给自己的单位或者是公司带来便利,如果觉得免费试用用起来不错的话,就可以直接在线支付费用,继续使用这套系统,该系统是全新研发的一套,功能强大适用场景众多的客服系统。